住客点评>>
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好评景色真好 服务也好 本来想吃自助餐 用微信支付可以便宜些 可是要四点之前预订 但是酒...
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好评爱上这里了好美，环境特别棒，美美的，
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好评酒店适合小孩子玩的不多，私密性很好～离沙滩很近但是沙子质量有待进一步筛细，哈哈！不过...
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好评酒店园林景观做得非常好，大堂很大气，我们订的全海景房在一楼，门口就是大海，非常美。
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好评老牌酒店，设施有点老，入住办的慢，大堂很热，等了一个小时才进房间，园林景观不错，游泳...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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